Všeobecné obchodní podmínky a další ujednání

Fakturační údaje:
Vrána kráká s.r.o.
IČ: 05045380, DIČ: CZ05045380
Veliny 114, 534 01 Holice v Čechách

V e-shopu www.vranakraka.cz najdete výhradně zboží, které je vyrobené firmou Vrána kráká s.r.o. a zboží úzce související s našimi výrobky. Naším cílem je vyrábět praktické, hezké a kvalitní textilní výrobky. Snažíme se, abyste byli maximálně spokojeni a užívali jich s radostí dlouhý čas.

Vaše data náš systém uchovává pouze za účelem provozu tohoto obchůdku a nebudou postoupena třetí osobě, nemůžeme ale odpovídat za bezpečí námi neovlivnitelných elektronických kanálů. Budete-li chtít Vaše data smazat, kontaktujte nás (odkaz Kontakt).

Nemáme otvírací dobu, takže nemusíme být k dispozici tak, jak byste potřebovali, či očekávali. Prosím pochopte. Pracujeme na nových lepších alternativách.

Maloobchodní prodej:

Objednací systém a platby:
Objednávané zboží vložte do košíku a postupujte objednávkou dle instrukcí webu. Odesláním se Vaše objednávka stává závaznou. Dostanete zpětný mail o platnosti objednávky, která bude zpracována co nejrychleji. Dále Vás budeme kontaktovat opět e-mailem. Obdržíte fakturu s informacemi o provedení platby. Platby za zboží lze provádět pouze převodem na účet uvedený ve fakturačních údajích. Vaše zboží bude odesláno, po připsání platby na náš účet.
V akutních případech, kdy potřebujete zboží rychle odeslat nás neváhejte kontaktovat a svoje přání vyslovit. Možnosti jsou různé a zpravidla se daří vycházet Vašim požadavkům vstříct. Doposud jsme neměli špatnou zkušenost a dobře fungovalo i odeslání zboží proti potvrzení o zadání platebního příkazu z Vaší.
Zboží na dobírku a osobní odběr není možné realizovat, protože zatím nejsem evidováni v systému EET.

Dodací podmínky:
Vaše objednávka bude zpracována co nejrychleji. Kontaktovat Vás budeme e-mailem. Vaše zboží bude odesláno objednaným způsobem, po obdržení platby.
V případě osobního odběru platí osobní, telefonická, či e-mailová dohoda zákazníka s pověřeným zástupcem firmy Vrána kráká s.r.o. Zákazník si zboží může odebrat buď přímo v sídle firmy Vrána kráká s.r.o, nebo na adrese příslušného odběrného místa.

Poštovné:
• Posíláme balíky do ruky, které Česká pošta doručuje do druhého dne a měla by se i telefonicky domlouvat o doručení.
• výše poštovné je uvedena v objednávce zboží
• objednávky v ČR je 150 Kč.
• posíláme i do SR, poštovné je 250 Kč.
• Při větším objemu zboží může poštovné narůst dle tarifů České pošty.
• Balíčky posíláme jako balík do ruky pojištěný na udanou cenu. Pošta by měla upozorňovat adresáta na mobilní telefon, pokud je v objednávce uvedený.

Osobní odběr:
• v sídle firmy ve Velinách č.p. 114 (pouze po předchozí domluvě)

Velkoobchodní prodej:

Velkoobchodní prodej se řídí zvláštními ustanoveními definovanými v Rámcové smlouvě o odběru zboží, kterou uzavíráme při domlouvání vzájemné spolupráce. V případě zájmu o velkoobchodní prodej nás kontaktujte e-mailem na adresu: hannah.kodad@gmail.com

Změny v objednávkách:

Dodatečné změny v objednávkách je možné učinit. Rádi Vám vyhovíme, za podmínky, že balíček dosud neodešel. Napište nám.
Pokud to bude ještě tentýž den, kdy jste objednali, nebo do datumu připsání platby na účet, uděláme to pro Vás zdarma.
Ale! pokud to bude v den data připsání platby na účet a později, kdy je zboží již zabalené a připravené k vyskladnění a my musíme vše rozbalit a předělat, budeme od Vás požadovat kompenzaci vynaloženého času. Nemůžeme tuto tíži nést sami.
Počítejte s úhradou 30,-Kč spojenou s náklady na přebalení balíčku, tisku nové faktury, přepisu poštovních dokladů i vynaloženém úsilí zaměstnance. Děkujeme za pochopení.

Reklamační podmínky:

Záruční doba se řídí § 2158-2174 Zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku.
Všechno zboží je před expedicí pečlivě kontrolováno a kompletováno. Za jeho kvalitu ručíme. Pokud byste přece jen nebyli spokojeni, očekávali od dodaného zboží něco jiného a chtěli jej reklamovat, je možné nepoužité zboží do 30 dnů vrátit zpět a my Vám vrátíme zpět peníze vydané za zboží. Poštovné bohužel není možné vracet a musíme je nechat na Vás.

Kontakt pro reklamace:
e-mail: hannah.kodad@gmail.com
Hannah Kodadová
Veliny 114, 534 01 Holice
Prosíme po obdržení zboží si vždy zkontrolujte kvalitu i množství, pozdější reklamace jsou problematické.

Před prvním použitím zboží, si řádně prostudujte příbalové informace, ošetřovací symboly a zboží důkladně překontrolujte.
Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací.
Na výrobky se vztahuje standardní 2 letá záruka. Během záruky opravujeme, případně vyměňujeme poškozené zboží, při třetí reklamaci máte nárok na vrácení peněz.
Po 2 letech Vám rádi opravíme cokoli byste potřebovali a domluvíme se individuálně na rozumné kompenzaci.

S případnými dalšími dotazy a připomínkami se, prosím, obraťte přímo na hannah.kodad@gmail.com

Hannah Kodadová
Vrána kráká s.r.o.